在国家发改委提出的数字化转型倡议，以提升数字化转型的服务供给能力，加快打造数字化企业，构建数字化产业链，培育数字化生态的倡导下，数字化转型是近几年比较火热的一个话题，从社会企业到政府组织，各行各业都在积极关注和探索数字化建设。但对于数字化转型到底应该如何规划和执行落地都需要有一个深层次的思考。几何BI结合十几年的大数据领域的专业经验，从技术、数据、企业架构到经营管理做了全面的思考和总结。
本文仅从商业本质的角度阐述什么是企业数字化转型中真正要关注的，思考企业数字化转型的真正动因是什么。
l 企业数字化转型的终极目标是商业革新
利用数字化转型重塑或者升级企业的商业模式，实现企业的商业革新，包括业务流程、组织文化、经营管理、运营管理等一系列的调整和变化，因此数字化转型对企业来讲是一个自上而下驱动，需要企业有明确的战略规划和支撑才能够有效落地；
数字化转型主要分为两个方面：一是企业数字化、二是转型；
l 数字化是基础
数字化的目标应是企业数字化建设和数字化管理，包含整个业务流程数字化、管理体系数字化，从采、销、供、管等多个方面的全面数字化建设；数字化是技术也是手段，是过程也是基础，同时注重各业务数据的积累，包括数据质量和数据规模，所以数据积累对企业来说至关重要，数据积累在企业的经营管理、业务发展中都需要进行数据信息的积累、入库。
另外，数字化的另外一个方面是连接一切，由内到外的数字化连接。大部分企业目前整体的IT信息化建设主要投入方向还是围绕企业自身的经营管理，例如财务软件系统、ERP、OA、CRM、MES 等等。在内部这些系统彼此之间在业务层面通过软件接口进行打通实现业务流程的连接，做的好一些的在数据层面通过商业智能BI进行打通实现业务分析的连接，但也仅仅是实现了企业内部的业务、数据的循环。
l 转型是革新
当代企业的存在与发展一定是基于一种社会化的、上下游协作分工的业务模式。市场销售面对着客户，采购面对着供应商，外部的客户与供应商的资源挖掘、协作管理是目前企业信息化的薄弱环节。数字化的核心目标是打破和连接企业外部上下游资源，实现内部与内部、内部与外部、外部与外部的资源连接整合，实现企业业务、生产、销售信息化协同、资源共享。
数字化是企业通过技术手段实现了企业的数字化建设与数字化管理目标，但数字化转型的核心落脚点应该放在转型上，而这个转型的终极目标一定是让企业以一种可持续的、高效率的方式不断的推动商业模式的进化以实现企业在各个发展阶段的各个层次的商业创新与变革。
创新与变革总是最难的，它是一个体系化的、长周期的、螺旋式的不断演化的过程，不是一步到位，更不是通过一次技术设计与蓝图规划就可以达到的。我们认为在数字化转型的方向上更应该追求的是：从宏观上做整体规划，从微观上不断调整和落地。
数字化转型追求的终极目标是商业创新，而商业模式上的创新如果能够提供区别于市场上的原有产品和服务，以一种更新的产品和服务模式体现，则可能开创了全新盈利模式的产业。而这种商业创新在企业内部系统和根本上的改变基本上很难能够被其他企业所模仿，这种创新带来的竞争性优势将可能是颠覆性的。
随着大数据推荐算法的应用崛起，带动一批根据用户行为进行相似推荐的公司，如，今日头条、抖音等APP，这就是利用数字化技术和创新的商业模式，使得这些公司在成长期得以快速发展，进而成为互联网巨头。我们发现商业创新的根本上是从用户角度去思考，如何为用户创造价值，要么为用户提供便捷、要么为用户提供价值，满足用户需求；所以商业的创新的思考逻辑应该是围绕用户的需求，在通过整合企业的数据信息，利用数字化的技术去实现用户的需求。
虽然，不是每一家企业通过数字化转型都能够真正意义上的实现商业创新，但是数字化转型至少可以帮助企业局部效率的优化和提升。
l 企业数字化转型面临的挑战
企业数字化转型最大的挑战不是数字化技术的实现，而是企业思维意识的改变。这种意识体现在认知高度和重视程度两个层面。
认知高度是指数字化转型到底是通过数字化技术找客户需求场景，还是从根本上以客户需求为出发点，完成产品与服务的创新，最终带动的企业组织、业务与经营管理模式上的变革。前者不是转型，是仍然停留在数字化的层面，完成产品或服务的局部优化与效率提升，并没有完成从根本上的商业创新。而后者，数字化是实现商业创新的技术手段，这种定位和认知需要企业从根本上对企业所面对的市场、客户，以及未来所提供的产品、服务、业务模式有更加深层次的思考。
因此，数字化转型不是IT驱动的，更深层次的应该是企业战略驱动的。从重视程度上来说，不是IT寻找数字化技术解决方案驱动商业创新的过程，而是企业首先要实现什么样的一种产品和服务创新，驱动IT数字化实现的过程。很多企业谈到数字化转型，就把所有事情交给IT信息化部门，但IT部门很难从企业内部的管理、组织、资源获得足够大的支持。这不仅仅是对数字化转型认知上的一种误区，同时企业高层重视程度不够、不亲身参与，数字化转型到最后也就只剩下数字化，离转型很遥远。
l 实现客户价值是数字化转型的本质
企业所有的商业模式、经营管理的创新从根本上都是最大化的实现客户价值，通过好的产品和服务为企业创造长久的经济利益，这才是企业生存发展的根源。
一切的商业模式创新也都是从根本上思考和设计如何更好的满足市场客户的需求，企业的经营建设需要围绕这个逻辑起点来对企业内部的组织架构、业务管理、资源分配来进行设计与规划。数字化建设也应围绕这一根本来进行开展，如何给客户带来更好的产品和服务体验，如何通过内外部资源的打通提升客户服务的水平和质量，如何给上下游资源创造更大的价值。
所以，以客户需求为出发点，一切围绕客户，实现客户价值才是数字化转型的真正根源与目标。
很多企业在实现数字化建设或转型的过程中，没有深入思考数字化建设或者转型最终的目标是什么，站位和高度不够。很多是为了数字化而数字化，或者过于追求技术的实现而忽略了企业经营的本质。明确客户需求，实现客户价值，才是数字化转型的根源与目标。
